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辉煌网站:快递的有效诉求率为百万分之

时间:2021/7/13 18:40:15   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:的19.5%。在分类指标上,快递业务量同比增长约26%,业务收入同比增长12%。今年上半年,快递业务量和业务收入预计分别接近500亿件和4800亿元,同比分别增长约45%和27%。第二季度,行业增长率恢复到27%,与2019年同期增长率相同。6月份,快递服务质量指数为697,同比增长4.5%。在分类指数方面,快递的有效...

的19.5%。在分类指标上,快递业务量同比增长约26%,业务收入同比增长12%。今年上半年,快递业务量和业务收入预计分别接近500亿件和4800亿元,同比分别增长约45%和27%。第二季度,行业增长率恢复到27%,与2019年同期增长率相同。

6月份,快递服务质量指数为697,同比增长4.5%。在分类指数方面,快递的有效诉求率为百万分之0.2。用户对快递服务的满意度为79.5分,同比增长1.1分。重点地区72小时准点率为77.9%。同比增长0.4%。

王月涵指出,上半年行业服务质量持续提升,时限稳步提高,主要原因有以下几个方面:一是技术保障了灵活高效的高峰服务。快递企业加大了对智能配送设备、智能云仓库等设备设施的投入,通过“智能路由”+“AI判断图”、数字“管家”、“实时监控”+“数据立方”,“售前速度”+“昆仑”系统等大数据和人工智能技术,实现前端精准预测、提前入库、中端实时跟踪、快速响应、动态后端对接、高品质保障。在科学和技术的支持下,提供服务的灵活性、效率和准确性已大大提高。


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